Возврат средств и отказ от покупки

Редакция от 17 октября 2026 года

Как обратиться

Напишите на mama.plus.ai@yandex.ru с темой «Возврат по заказу Мама + ИИ». Укажите email, использованный при заказе, дату и сумму оплаты, причину обращения. Номер банковской карты, пароль, код из SMS и другие платёжные секреты не отправляйте.

Когда возможен возврат

Заявления об отказе от договора, невозможности получения доступа, существенных недостатках цифровых материалов и других проблемах рассматриваются по основаниям, предусмотренным законодательством РФ, включая Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Сам факт открытия ссылки или скачивания материалов не означает автоматического отказа во всех случаях.

Сроки и способ возврата

Требования о возврате рассматриваются в установленные законодательством сроки, для предусмотренных законом требований потребителя, как правило, применяется срок до 10 календарных дней. Возврат средств оформляется через платёжного оператора в пределах его технических возможностей преимущественно на исходный способ оплаты. Срок фактического банковского зачисления может зависеть от обслуживающих банков.

Если доступ не предоставлен

После подтверждения платежа покупательница должна получить доступ на условиях оплаченного предложения. Если техническая система не предоставила доступ, обратитесь по указанной почте: мы проверим заказ и обеспечим доступ или возврат в предусмотренном законом порядке.

Дополнительные документы

Подробнее о составе и сроке пользования продуктом смотрите «Стоимость и получение доступа» и публичную оферту.